中国文化背景下顾客保留研究

所属分类:文化专题研究  
出版时间:2012-12   出版时间:天津大学出版社   作者:刘建华  

内容概要

《中国文化背景下顾客保留研究》中以河北省某特大制造型企业作为研究对象,采用三角形验证法检验假设结果的一致性。通过案例分析,《中国文化背景下顾客保留研究》验证了顾客保留的本质是信任和转移障碍的二重性,顾客保留是长期的动态过程,企业特征、人际关系、交易关系通过影响顾客信任和转移障碍对其产生影响。

图书封面


    中国文化背景下顾客保留研究下载



用户评论 (总计0条)

 
 

 

第一图书网

文化类PDF图书下载,文化专题研究PDF图书下载。 文化共享网 

文化共享网 @ 2017